Acompanhamento Semanal
A semana do CS tem três marcos: checagem na segunda, acompanhamento das implementações na quarta e varredura final na sexta.
Segunda-feira · Check geral
Filtrar clientes no Sistema PMC OS
No primeiro dia da semana, faço o check com todos os clientes usando o Sistema PMC OS para filtrar: novos clientes, clientes ativos e menos engajados.
Checo se todos têm acesso ao sistema e se a equipe tem acesso à Área de Membros.
Verifico reuniões com Galdino ou consultor para agendar, e se há material pendente para enviar.
Crio uma comunicação com apoio do NotebookLM e refino no Claude para reengajar ou checar pendências.
Quarta-feira · Acompanhamento das implementações
No meio da semana, acompanho as implementações dos clientes que já tiveram reunião com o Galdino e/ou com os consultores.
Com Guardião
Envio mensagem no grupo direta para o Guardião, marcando o plano de ação e verificando status ou se precisa de ajuda para destravar.
Se o Guardião não responder, envio mensagem direta no privado.
Sem Guardião
Envio mensagem para o cliente checando dúvidas referentes às tarefas designadas a ele, e pergunto sobre o andamento da definição ou contratação do Guardião.
Sexta-feira · Varredura final
No final da semana, faço uma varredura em todos os grupos para entender se ficou alguma falta de retorno da minha parte ou dos consultores, verifico as pendências em geral e, no fim do dia, envio a mensagem de fechamento.
[Time, [nome da empresa]! Boa noite] Desejo um excelente final de semana para todos! 🙏 Para segunda-feira, anotem as dúvidas que surgirem durante as implementações e se há algum ponto específico em que precisem de ajuda. Contem comigo!