Operação · Comunicação
Padrões de Comunicação
Mensagens modelo para usar no dia a dia. Copie, personalize com o tom da relação e mantenha o time alinhado na voz da CS do PMC.
01
Boas-vindas no grupo (pós-onboarding)
Pessoal, mais uma vez, sejam muito bem-vindas ao Programa Multiplicador de Crescimento (PMC)! 🚀 Para começarmos com o pé direito, seguem os primeiros passos da jornada de vocês no programa: 1️⃣ Acesso ao Sistema PMC Vocês receberão por e-mail o link de acesso ao Sistema PMC, aquele que apresentei na nossa reunião. Nele ficarão todos os planos de ação, links importantes, agendas dos consultores e agenda oficial do PMC e informações sobre a sua empresa. No sistema, vocês também terão acesso à Trilha de Implementação de IA, com o passo a passo completo e conteúdos organizados por etapa. Plano de Ação para as próximas semanas: assistam à Etapa 1 da trilha junto com o Guardião de IA. 2️⃣ Solicitação de acessos para o time Para liberar os acessos à Área de Membros e à planilha individual, basta preencher o formulário abaixo: 🔗 https://forms.gle/bAd2cPP8f6NFATVS6
02
Apresentação para novo membro do grupo
Olá, [nome]! Seja muito bem-vinda(o) ao grupo do [Cliente] no PMC. 🙌 Eu sou a [seu nome], guardiã da jornada de vocês aqui no programa. Qualquer dúvida sobre acessos, agendas ou implementações, pode me chamar diretamente — estou por aqui para ajudar.
Boa prática
Sempre que um novo membro é adicionado, envio as boas-vindas e me apresento como guardiã da jornada do PMC.
03
Check-in de quarta · com Guardião
Oi, [Guardião]! 👋 Passando para alinhar o plano de ação desta semana. Como estão as implementações combinadas com o [consultor]? Tem algum ponto travando ou que eu posso destravar com você?
04
Check-in de quarta · sem Guardião
Oi, [cliente]! Estou passando para checar como você está com as tarefas que ficaram designadas após a reunião com o [Galdino/consultor]. Surgiu alguma dúvida que eu posso ajudar? E sobre a definição/contratação do Guardião de IA — como está o andamento por aí?
05
Fechamento da sexta-feira
[Time, Mantelli! Boa noite] Desejo um excelente final de semana para todos! 🙏 Para segunda-feira, anotem as dúvidas que surgirem durante as implementações e se há algum ponto específico em que precisem de ajuda. Contem comigo!
Tom da voz
Mantenha sempre o tom humano, consultivo e próximo. As mensagens podem ser adaptadas ao contexto, mas o posicionamento de guardiã da jornada deve aparecer com clareza.