Guia de Operação
Agente CS
Central de processos internos e diretrizes de sucesso do cliente. Navegue pelos pilares da jornada PMC para executar com padrão.
Perguntar ao Agente CSMódulos do manual
25 MÓDULOSOnboarding
3Jornada do Cliente
7Guardião de IA
Alinhamento de jornada.
1º e 2º Trimestre
Primeiros marcos.
3º e 4º Trimestre
Escala, renovação e fechamento.
Micro-ciclos
Check-ins entre marcos.
Momentos UAU
Encantamento ao longo da jornada.
Rituais & Cadências
Rotina de acompanhamento.
Fechamento de Ciclo
Roteiro da reunião de revisão de 90 dias.
Vitórias dos Clientes
3Renovação
1Rotina & Cultura
3Como usar este guia
Cada módulo é independente — abra direto a parte que precisa. Os blocos com borda lime são boas práticas, os âmbar são observações, e as caixas pretas com barra lime são mensagens prontas para copiar e adaptar.