Multiplicador de Crescimento
Jornada · Micro-ciclos

Micro-ciclos dos Vales

Entre uma reunião trimestral com o Galdino e a próxima existe um vale longo — tempo demais para deixar um cliente à deriva. Os micro-ciclos são check-ins curtos que sustentam o vínculo no meio de cada trimestre, onde o churn costuma ser decidido antes de ser executado.

Observação
Micro-ciclos não são reuniões a mais. São check-ins de 10 a 15 minutos que cumprem uma de três funções: celebrar uma vitória, remover um bloqueio de implementação ou recalibrar o foco do mês. São também o radar antecipado do CS — a maioria dos churns dá sinal num vale, não num marco.
T1

Check-in de Tração

Meio do trimestre

Quando aplicar: no meio do 1º Trimestre (≈ dia 45 a 60).

Foco do check-in:

Checklist
  • Revisar o que foi instalado vs. o que estava planejado.
  • Desbloquear um entrave concreto de implementação.
  • Reforçar o próximo passo simples e celebrar a primeira vitória.

Sinais de risco: queda no ritmo de evidências, respostas mais espaçadas no WhatsApp, ausência na primeira live após o onboarding.

T2

Check-in de Expansão

Meio do trimestre

Quando aplicar: no meio do 2º Trimestre (≈ dia 120 a 150).

Foco do check-in:

Checklist
  • Mapear os setores da empresa que ainda não sentiram a IA.
  • Propor uma nova área para atacar no próximo mês.
  • Conectar o cliente ao consultor da frente adequada.

Sinais de risco: evidências sempre do mesmo setor, conversas só sobre o que já funciona, ausência de novas perguntas.

T3

Check-in de Maturidade

Meio do trimestre

Quando aplicar: no meio do 3º Trimestre (≈ dia 210 a 240).

Foco do check-in:

Checklist
  • Conversar com viés de visão de futuro, não de cobrança.
  • Identificar e nomear um sinal de platô para o cliente.
  • Dar uma prévia do Raio-X de Maturidade e relembrar o ponto de partida com dados.

Sinais de risco: queda em dois ou mais fatores do health score, "tá tudo certo" sem detalhe, ausência em lives.