Pós-Onboarding
Logo após o onboarding, o cliente entra no grupo e recebe os primeiros passos. É aqui que a jornada começa de fato.
Ativação no grupo
Assim que o onboarding for finalizado, adicionar o cliente no grupo e enviar a mensagem oficial de boas-vindas com os primeiros passos.
[nome do cliente], mais uma vez, sejam super bem-vinda ao Programa Multiplicador de Crescimento! 🚀
Esse grupo é o nosso canal oficial de acompanhamento, é por aqui que vocês falam comigo, tiram dúvidas e acompanham tudo o que for acontecendo na jornada de vocês. Podem me chamar sempre que precisarem! [marcar @ do cliente e quem participou da reunião]
Pra começar com o pé direito:
O acesso de vocês já está liberado. É lá que ficam os planos de ação, as agendas, os links importantes e a Trilha de Implementação de IA, com o passo a passo organizado por etapa. Como apresentei durante nossa reunião, deem uma explorada em todo o sistema!
Como combinado, utilizar o nosso assessment que avalia os 5 pilares do Guardião + o perfil DISC e definir a melhor pessoa para essa função.
Agendada no dia 14/08 às 17h.
Rodar o assessment, definir o Guardião e assistir à Etapa 1 da Trilha com ele(a).
A partir daqui eu sigo com vocês em cada etapa.
Contem muito comigo, e bora pra cima!! 🚀
Definição do Guardião de IA
Reunião de alinhamento de jornada do Guardião
Independente de o Guardião de IA ter participado ou não do onboarding, é necessário realizar a reunião de alinhamento de jornada dos guardiões. O objetivo é se aprofundar sobre a posição do Guardião, suas rotinas, processos e rituais para disseminação da cultura de IA dentro da empresa.
Já tem Guardião
Encaminhar a agenda da CS para agendarmos o alinhamento de jornada do Guardião.
Ainda não tem Guardião
Direcionar o cliente para realizar o Assessment do Guardião de IA e, após a definição, agendar o alinhamento de jornada com a CS.
Colaboradores adicionados ao grupo
- Enviar boas-vindas a todos os novos membros do grupo.
- Apresentar-se e colocar-se à disposição para ajudá-los durante toda a etapa.
Olá, [nome]! Seja muito bem-vinda(o) ao grupo do [Cliente] no PMC. 🙌 Eu sou a [seu nome], guardiã da jornada de vocês aqui no programa. Qualquer dúvida sobre acessos, agendas ou implementações, pode me chamar diretamente — estou por aqui para ajudar.
Solicitação de Nota Fiscal e pagamentos
Toda solicitação de pagamento ou nota fiscal passa primeiro por aprovação do Galdino. Após aprovação, é encaminhada para o responsável financeiro, Esley.
Cliente solicita
Pedido de NF ou pagamento chega à CS.
CS leva ao Galdino
Solicitação validada e aprovada antes de seguir.
Encaminhar para Esley
Financeiro executa a partir daqui.