Multiplicador de Crescimento
Operação Interna

Nota Fiscal

Toda e qualquer solicitação de nota fiscal é feita por e-mail, direto para o financeiro. A CS comunica essa regra já no onboarding e não trata valores, prazos ou negociações.

01

Canal único de solicitação

Qualquer pedido de nota fiscal — do cliente, do time ou de terceiros — deve ser enviado exclusivamente por e-mail para o financeiro. Pedidos feitos no grupo de WhatsApp, em reunião ou por áudio não são válidos: a CS redireciona para o e-mail.

E-mail oficial do financeiro
financeiro@rafaelgaldino.com.br

Responsável: Esley (financeiro). A CS não emite, não altera e não negocia nota fiscal.

02

Quando a CS comunica isso

A regra é apresentada no onboarding, no momento do preenchimento dos formulários — e o e-mail também fica registrado dentro do próprio formulário de onboarding, para o cliente ter a informação por escrito desde o primeiro dia.

Checklist da CS no onboarding
  • Informar verbalmente, na reunião de onboarding, que toda NF é solicitada por e-mail.
  • Enviar o e-mail financeiro@rafaelgaldino.com.br no grupo do cliente logo após a reunião.
  • Garantir que o campo com o e-mail do financeiro esteja visível no formulário de onboarding.
  • Repetir a orientação sempre que surgir um pedido de NF por outro canal.
03

Modelo de mensagem para o cliente

Olá, [nome]! 👋
Sobre a emissão da nota fiscal: toda solicitação deve ser enviada por e-mail para o nosso financeiro. 👇

📩 financeiro@rafaelgaldino.com.br

Basta enviar os dados de faturamento (razão social, CNPJ e endereço), bem como o nome completo do(a) contratante que consta no contrato de aquisição do serviço.
Com essas informações, o nosso time financeiro dará sequência à emissão da nota fiscal. Assim, garantimos que nada se perca e que todo o processo fique devidamente registrado. 🙌
04

Limites do papel da CS

A CS não entra em assuntos financeiros
A CS não trata valores, prazos de pagamento, negociação ou cobrança. O papel é apenas direcionar o cliente ao canal correto e garantir que ele saiba onde solicitar. Qualquer conversa sobre dinheiro é conduzida diretamente pelo Esley.